DEVOLUÇÕES
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em sac@evorox.com.br. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
(ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO), Brasil
Se sua devolução for aceita, enviaremos um rótulo de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua embalagem. Itens enviados de volta para nós sem solicitar a devolução primeiro não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devoluções em sac@evorox.com.br.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de Desistência de 7 dias
Não obstante, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 7 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em sac@evorox.com.br.
